"홈페이지 좀 만들어주세요." — 로그에이전시를 운영하며 가장 많이 듣는 말입니다. 하지만 저는 이 말을 들었을 때 곧장 작업에 들어가지 않습니다.
제일 먼저 던지는 질문
"이 홈페이지로 무엇을 얻고 싶으신가요?"
질문은 짧지만 이 답변 하나가 프로젝트의 성패를 가릅니다. 상담 문의를 늘려야 하는지 해외 바이어에게 신뢰를 주어야 하는지에 따라 메인페이지 구성과 담길 콘텐츠가 아예 달라지기 때문입니다.
솔직히 말씀드리면 목적이 그저 보기 좋은 결과물에만 있을 때는 정중히 거절하곤 합니다. 디자인이 중요하지 않다는 뜻이 아닙니다. 다만 '예쁘기만 한' 홈페이지를 만드는 일에는 큰 흥미가 없습니다. 홈페이지는 우리 사업에 진짜로 보탬이 되어야 합니다. 문의가 들어오든 계약이 성사되든 검색 엔진에서 우리를 발견하게 하든 말이죠.
대표님과 실장님이 원하는 것이 다를 때
한번은 이런 일이 있었습니다.
클라이언트사의 대표님은 상담 문의가 많이 들어오는 게 가장 중요하다고 하셨습니다. 그런데 정작 기존 사이트를 살펴보니 방문자가 정보를 본 뒤 어디로 가야 할지 안내해 주는 흐름이 전혀 없었죠.
저는 방문자의 동선을 처음부터 다시 설계했습니다. 어디서 관심이 생기고 어느 지점에서 신뢰를 쌓아 행동으로 옮길지 고민하며 초안을 만들었습니다. 그런데 돌아온 피드백은 의외였습니다. "예전이랑 뭐가 다른지 잘 모르겠다"는 말씀이었죠.
알고 보니 실질적인 피드백을 주시는 실장님의 우선순위는 오로지 화려한 디자인이었습니다. 대표님은 성과를 원하고 실장님은 디자인을 원하는 상황. 세 명이 한 단톡방에 있었지만 바라보는 곳이 다르니 프로젝트가 꼬이기 시작했습니다.
홈페이지는 기술의 문제가 아니라 방향의 문제입니다. 그 방향이 조직 내에서 하나로 모이지 않으면 아무리 뛰어난 설계도 힘을 쓰지 못합니다.
이후로 저희에겐 원칙이 생겼습니다. 프로젝트를 시작하기 전 최종 결정자가 누구인지 그리고 우리 조직이 가고자 하는 방향이 합의되었는지부터 확인합니다. 이 갈피가 잡혀야 비로소 코드를 짭니다.
우리가 홈페이지를 진단할 때 눈여겨보는 것들
거창한 이론이 있는 건 아닙니다. 다만 매 프로젝트마다 반복해서 짚어보는 과정이 있습니다.
"그건 안 하시는 게 낫습니다"
이 말을 꽤 자주 하는 편입니다.
가끔 다른 업종의 레퍼런스를 가져와서 "이 사이트랑 똑같이 만들어주세요"라고 요청하시는 경우가 있습니다. 하지만 업종마다 어울리는 구성은 따로 있기 마련이죠. 제조업에 맞는 흐름이 있고 의료나 교육에 맞는 흐름이 있습니다. 겉모습만 빌려온 구조는 오히려 독이 될 때가 많습니다.
인스타그램 마케팅 이야기도 빠지지 않습니다. 하지만 저희 클라이언트 대부분은 B2B 제조업이나 수출 기업입니다. 이 산업군에서 인스타그램은 생각보다 힘을 쓰지 못할 때가 많죠. 그럴 땐 차라리 다른 채널에 집중하시라고 솔직하게 제안드립니다.
안 된다고 말하는 것이 당장은 불편할지 몰라도 결국 그게 신뢰를 쌓는 길이라 믿습니다.
우리 자랑이 아니라 고객의 질문에서 시작합니다
메인페이지를 구성할 때 가장 경계하는 것은 회사의 자랑만 늘어놓는 일입니다.
우리 회사의 연혁 수상 경력 대표님의 인사말. 물론 필요하겠지만 방문자가 첫 화면에서 진짜 궁금해하는 건 그런 게 아닙니다.
방문자는 자기 문제를 해결해 줄 곳인지를 따져보러 온 것입니다.
이 페이지에 들어온 사람이 지금 어떤 상황일지 무엇을 고민하고 있을지 그려봅니다. 어떤 순서로 정보를 보아야 "여기라면 믿고 맡겨도 되겠다"는 마음이 들지 고민하죠. 저는 항상 여기서부터 출발하여 고객이 우리에게 닿는 길(퍼널)을 설계합니다.
방향이 잡혀야 기술이 의미를 갖습니다
여기까지가 코드를 한 줄도 쓰기 전에 일어나는 일들입니다.
목적을 확인하고 타겟을 정의하며 퍼널을 설계하는 것. 이 정리가 끝나야 비로소 기술적인 이야기를 할 수 있습니다.
데이터의 뼈대를 잡는 스키마 마크업 설계나 AI 검색에서 우리를 인용하게 만드는 GEO(생성형 엔진 최적화) 작업 역시 앞선 정리가 정확해야 비로소 의미를 갖는 법입니다.
로그에이전시는 "SEO는 끝났고 이제 GEO 시대다"라는 자극적인 말부터 의심하곤 합니다. 다음 글에서는 그 의심을 데이터와 실전 사례로 차근차근 풀어보겠습니다.
👉 우리 기준으로 진단이 필요하다면, 무료 상담 문의하기 👉 로그에이전시는 어떻게 작업하는가 — Method 보러가기 👉 다음 글 #02: GEO 최적화 해드립니다 — 그 제안서, 열어보기 전에 읽어주세요자주 묻는 질문
상담 문의를 늘리고 싶은 건지, 해외 바이어에게 신뢰를 주고 싶은 건지, 목적이 다르면 메인페이지 구성부터 들어가야 할 콘텐츠까지 전부 달라집니다. 목적이 정해지지 않은 상태에서 만든 홈페이지는 검색엔진도, AI도, 방문자도 방향을 잃게 만듭니다.
회사 연혁, 수상 경력, 대표 인사말을 메인페이지 첫 화면에 배치하는 것입니다. 방문자는 자기 문제를 해결할 수 있는 곳인지를 따져보러 왔기 때문에, 방문자의 질문에서 출발하는 퍼널 설계가 필요합니다.
목적 확인, 타겟 정의, 퍼널 설계, 클라이언트 인터뷰, 마케팅 채널 계획 검토 순서로 진행합니다. 이 정리가 끝나야 코드를 씁니다. 최종 결정자가 누구인지, 조직 내 방향이 합의되어 있는지도 먼저 확인합니다.